Política de envío
¿Cuándo se procesará mi pedido?
Todos los pedidos son gestionados y enviados desde nuestro almacén.
Durante períodos de alta demanda, promociones o campañas especiales, el tiempo de procesamiento puede ser ligeramente superior al habitual.
Procesamos pedidos de lunes a viernes.
Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la fecha de compra y se envían una vez finalizado el procesamiento.
No realizamos envíos durante los fines de semana ni festivos.
Si han transcurrido más de 24 horas desde que realizó su pedido, no podremos cancelarlo. Si necesita modificar la dirección de entrega o cualquier otro dato, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
Una vez que el pedido haya sido procesado, no será posible realizar cambios.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Una vez procesado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 6 a 14 días laborables, dependiendo del destino y de la empresa de transporte.
En determinadas épocas del año o por circunstancias excepcionales, los plazos de entrega pueden verse afectados.
Paquetes perdidos o robados
LORAVIA no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados una vez que la empresa de transporte confirme su entrega.
Si el seguimiento de su pedido indica que el paquete ha sido entregado y no lo ha recibido, deberá ponerse en contacto directamente con la empresa de transporte utilizando la información de seguimiento facilitada.
Si necesita ayuda o tiene cualquier duda sobre el estado de su envío, o si introdujo una dirección incorrecta al realizar el pedido, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del siguiente correo electrónico:
info@myloravia.com